세상이 갈수록 덜 친절해지고 있다고 느끼시는가. 사회이론가 조너선 지트렌이 반론을 한다. 그의 설명에 따르면, 인터넷은 수백만의 사심 없는 친절, 호기심과 신뢰로 구성되어 있다.