소비자들은 그들이 사는 것이 진정한 것이길 원한다. 그러나 '대량맞춤'의 저자인 조셉 파인이 말하기를 진정성을 파는 것은 어려운데 왜냐하면 그런 건 존재하지 않기 때문이다. 그는 말하길 인공적이긴 하지만 수 백만 달러를 만들어낼 수 있는 몇 가지 경험에 대해 얘기한다.